巨人教育教学服务停止 退费难、转课方案不“等额” 学员家长难接受
8月31日晚间，青少年教育培训机构“巨人教育”发布公告称：由于经营困难，今年秋季将无法继续向学员提供教学服务，同时也可能无法满足家长的退费要求。公告发布后，众多家长到巨人教育总部维权。
巨人教育：教学服务“难再续” 退费遥遥无期
北京市海淀区的巨人教育报名大厅，是巨人教育在公告中发布的唯一线下咨询地点，这里聚集了很多前来退费和转课的家长，随着时间推移，人数还在增加。
记者注意到，现场分为一对一课程、大班课和退费三个办理柜台。虽然业务不同，但每个柜台都只是进行查询和登记，家长会拿到一张登记表格照片作为反馈。
记者了解到，在巨人教育发布公告之前，家长就已经陆续收到巨人教育秋季课程无法正常进行的通知，很多家长在8月中旬甚至更早就申请退费了，但是目前公司内部的退费流程已经走完，学费却迟迟没有到账。
更让家长头疼的是，为他们办理退费的一些老师现在也已经离职。
记者了解到，目前巨人教育登记退费的已经达到上万人，但是都没有拿到具体退费时间表。
转课方案不“等额” 学员家长难接受
针对退费难的问题，巨人教育在公告中提供了通过向第三方机构转课来转化剩余学费的方案，而这个方案能否被家长接受呢?
按照巨人教育的公告，报名大班课的学员可以将课程转到另一家有相关学科类课程的教育机构。而这个转化并非等额转化，不管学员账户还剩多少课时，这个机构只能提供四节课的服务。
报名一对一课程的学员，将转化到一家线上培训机构，来消耗掉后续的课时费用。对于这个方案，家长们表示后续的教学质量无法保证，也让他们无法接受。
记者在现场发现一个牌子，牌子上表明现场为家长办理业务的员工均为无薪、义务为大家服务，这说明现在这些员工的薪资也已经出现了问题。
巨人教育员工：管理者应该从6月份开始就没发薪资了。员工应该是7月份开始没发。7月的工资应该是8月10日发，也没发。社保现在是我们自己在缴。
现场工作人员告诉记者，学校都已经关门，员工也大量离职。
巨人教育员工：分校都已经关门了，员工、老师都已经离职了。最后也就剩下了二三十个人，就在这负责所有的善后的事务。
律师：巨人教育如破产清算 家长将受巨大损失
虽然目前巨人教育还没有宣布破产，但遥遥无期的退费和并不等额的转课，已经让维权的家长们倍感煎熬。教培行业的预付费难题应该怎么避免?
记者了解到，巨人教育是一家面向5-18岁青少年提供全学科培训课程的培训学校，也是中国最早一批中小学校外培训机构，至今已经成立27年。由于多方影响，公司经营陷入困境。天眼查数据显示，近期退场的教培机构并不在少数，今年以来已经有约14万教育培训公司注销。律师提示，如果机构资不抵债进行破产清算，家长可能蒙受巨大损失。
京师律师事务所高级合伙人 李源：公司一旦破产，根据《破产法》的规定，破产管理人的费用、劳动者的工资以及劳动赔偿等费用是属于优先权的费用，处理过之后才能轮到这些家长们来处理他们的债权。家长们可能面临需要很长的时间，并且最终也未必能够足额实现退款。如果发现公司拒不履行退款协议，建议及时起诉，通过财产保全等方式，将公司现有资金进行冻结，以保障将来胜诉之后的执行。
专家表示，此前在机构“优惠”力度下，有大量囤课行为的家长损失严重，如果确实有培训需求的家长，也可以考虑接受转课方案。但提醒家长尽量选择教育部门公布的“白名单”机构，或培训费用已接受银行监管的机构。
上海市教科院民办教育研究所所长 董圣足：首先不要再发生新的大规模囤课行为，一次性缴费时限不能超过三个月，按照课时的话不能超过60个课时，严格签订中小学生校外培训的服务合同示范文本，打官司也好、要求赔偿，就会有一个合法的依据。
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