【新视野】工行数字化转型提速 全方位赋能“GBC+”客户生态
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记者从中国工商银行了解到，工商银行围绕“数字生态、数字资产、数字技术、数字基建、数字基因”五维布局，深入推进数字化转型，加快形成体系化、生态化实施路径，促进科技与业务加速融合，以“数字工行”建设推动“GBC+”(政务、企业、个人)客户生态协同发展，金融科技价值创造力持续提升。
近年来，工商银行顺应数字普惠趋势，聚焦“场景+”生态共建，依托“网贷通、经营快贷、数字供应链”三大线上核心业务，培育和打造了一批贴近市场、贴近客户、贴近需求的线上融资产品，以便捷高效的金融服务为小微客户纾困解难。以工行山东分行为例，该行运用互联网及大数据等技术，基于客户结算、代发、代缴税等多场景行为数据，为全省11万余户小微企业提供超1200亿元主动信用授信支持。同时，依托政府、平台、园区、核心企业等提供的数据信息和增信措施，创新设计政采贷、烟草采、医保采、农耕贷、大棚贷、大姜贷、生猪贷、牛e贷等30多个特色场景融资方案，为1000余户小微企业累计提供超过22亿元融资支持。
在票据业务领域，工行坚持科技驱动、创新赋能，近年来先后推出了票据业务数据中台、“工票小智”智能客服、票据数字化运营平台，先后投产上线全流程自助式线上贴现产品“工银e贴”、小微企业快捷票据融资产品“普惠专享贴”、首款基于供应链场景的票据一体化组合产品“付款票据通”，以及绿色票据贴现产品“工银i绿贴”等，不断拓展服务边界和能级，有效满足企业资金需求。
由于农业生产的特殊性，涉农企业融资常常面临缺少抵押物、贷后监管困难等问题。针对这一情况，工商银行借助高分辨率卫星遥感技术打造智能化监控模型，动态遥感识别农业种养殖面积、作物类型、长势等主要经营信息，为涉农贷款发放提供依据。在福建宁德，工行运用遥感影像核心识别能力，解析影像中不同位置对应的渔排和面积，识别关键经营信息并汇总成水产养殖企业的信用资产档案，帮助企业线上成功申请普惠信用贷款，目前已累计发放“渔排养殖贷”1000多万元。
随着5G时代到来，工行积极探索将“ABCDI”(人工智能、区块链、云计算、大数据、物联网)等技术运用到网点运营当中，大幅提升客户体验。在刚刚过去的第6届中国-南亚博览会上，“数字工行(D-ICBC)”展台布放的5G网络智能终端吸引了许多观众驻足。该终端可以为个人客户提供开户办卡、账户查询等90%的非现金业务，方便快捷满足个人多样化金融需求。
今年，工行北京菜市口支行正式上线智慧化系统“一体化网点通”，极大提高了业务处理速度。与此同时，该支行持续推进“互联网+政务+金融+多场景便民应用”的创新探索，通过在网点智能设备上投产12项社保权益和60项政务查询、打印功能，为到店客户送去“及时雨”。
（文章来源：新华财经）
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