智能网络科技 共享数字生活——记中国联通APP山西运营团队
中国联通APP山西运营团队秉承集约、高效、协同的服务原则,采用集约化运营模式将“连接用户,创新服务”的理念融入到为山西联通服务客户的各项工作中。
自联通APP投入运营十多年来,他们始终坚持7*24小时待命的互联网化工作标准,时刻保持高昂工作精神,无时无刻不在用高度的责任感化解客户日常使用中的小疑问、小问题。
2022年,中国联通APP山西运营团队被集团授予“互联网运营先进单位”。2023年,中国联通APP山西运营团队积极响应国家号召,踏实践行便民服务理念。与《山西教育》杂志社教辅传媒集团共建“新进代”APP大讲堂免费教育直播,为160万小初高、大学、职业教育群体提供技能提升、心理疏导、课程难点解答、院校招生介绍等直播节目390余场次。中国联通APP山西运营团队还推出了全国首创便民服务反诈联盟,为用户提供正规化、免跳转、优惠共享的跨平台服务。2023年上半年,全省客户服务满意度线上渠道投诉最低,位列全国第一名。
中国联通APP山西运营团队不断探索以中国联通APP为平台,逐步引入金融、文旅、娱乐类行业,完善以本地餐饮购物为主的饭票平台,努力搭建便民、惠民为主体的便民服务平台,为用户提供更优质的使用体验,创造更便捷、更个性化的美好智慧生活。
立足未来,山西联通在为广大用户提供足不出户即可享受全新升级跨域服务的基础上,不断优化各类线上查交办业务,不断提供更多复杂业务的线上办理能力;不断提升反诈服务、话费购、漏话提醒、号码举报等特色服务;以更全面、更优质、便方便的在线新服务,带来线上一站式服务的全新体验。
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