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天天新消息丨邓州市税务局:高效服务提效能 优化办税好环境

时间:2024-02-28 12:36:43 来源:中华网河南 发布者:DN032


【资料图】

便民春风添新力,优化服务更提速。邓州市税务局以“高效办成一件事”为抓手,聚焦企业和群众的急难愁盼、高频事项以及突出问题,持续开展 “便民办税春风行动”,优化营商环境,提升办税缴费服务质效。

简单业务“快速办”,响应“高效”提速度。“今天来得晚,事情又着急,没想到只用了两分钟就办完了” ,王先生是邓州市某乡镇中心学校的财务负责人,由于单位打印机发生故障暂时无法使用,急忙赶往办税服务大厅开具完税证明。正当他准备取号排队时,导税员请他直接前往简事快办窗口快速办理。

邓州市税务局结合纳税人需求以及窗口工作经验整理了《快办业务事项清单》,包括证明开具、手机号变更、税费扣缴等业务办理,由导税员繁简分流,努力做到“减少排队、快速办结、即到即办、即办即走”,解决简单业务等候时间过长的问题,切实提高办事服务效率,降低时间成本。

绿色通道“暖心办”,提高“办成”完结率。“我孙女的医保已经在手机上成功缴纳了,太感谢你们了!”,家住十林镇的武爷爷为孙女缴纳医保时遇到缴费难题,需税务与医保部门协同解决。因其腿脚不便且沟通表达困难,办税服务大厅工作人员将其引导至“绿色通道”窗口,提供陪同和代为办理服务,并及时通过电话告知处理结果。

邓州市税务局针对办事群众的个性化需求,开设绿色通道、设置共产党员值班岗,为老年人、残疾人等特殊群体提供陪同办、代理办、优先办等服务,切实增强帮办代办能力,提高纳税人缴费人的幸福感和满意度。

涉税业务“协同办、网上办”,推动多事“一站办、一次办”。“原本拿到营业执照后还需去税务部门进行税务登记和税费种认定,现在不用过去,税务人员看到推送的信息就可以帮我直接完成这些事项,真方便!”邓州市同创财税服务公司的李先生说道。

邓州市税务局联合多部门积极探索“网上办”模式,打通部门间数据壁垒,与住房和城乡建设、市场监管、社保等多个部门合作,开设房产交易一体化、企业开办、社保缴纳等综合窗口,实现多事项集成办理。同时依托数字赋能,配优配强远程帮办团队,推广征纳互动平台运用,做到“及时响应、远程帮办”,让数据“跑路”代替纳税人缴费人“跑腿”。(燕天举 王鑫 张玉倩)

标签: 邓州市税务局高效服务 提效能 优化办

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