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场景实验室创始人吴声:场景驱动新汽车时代

时间:2022-12-08 16:56:14 来源:21世纪经济报道 发布者:DN032

体验驱动的「场景力」、用户定义的「社群力」和观念更新的「内容力」,是重新理解新汽车以及数字出行的场景创新的三个关键词。

21世纪经济报道记者杜巧梅报道

12月8日,由21世纪经济报道主办,21世纪新汽车研究院提供智库支持的2022中国汽车产业峰会正式举行。在这场以“数智驱动未来”为主题的论坛上,场景方法论提出者、场景实验室创始人吴声受邀发表了题为《场景驱动的新汽车时代》的主题演讲,并分享了新汽车时代及数字出行场景创新的方法论。


(相关资料图)

以下为吴声的演讲实录:

01 重构汽车生活方式:从品牌竞争到技术、场景竞争

新汽车如火如荼,风起云涌。如果能理解新汽车从出行工具到成为全新的移动空间、能源集成的变化,那么对于新汽车的电动化、智能化和场景化也会有完全不一样的视角。

新一代智能网联意味着更多的数据入口由此产生,也意味着更多的生活方式由此展开。新能源汽车是继手机之后,新的应用开发的集成和新的生态。

不久前,奇绩创坛创始人陆奇在谈到新能源汽车的时候,也定义其为继手机后,下一代信息工业的母生态。从这个意义上,汽车消费也不再是传统意义上的耐用品,甚至成为一种快消品,消费者更关注OTA的升级,关注高级辅助驾驶,关注续航里程。

而这一切都意味着软件驱动硬件、软硬一体化的时代在重新构建汽车生活方式。汽车产业不再是传统意义上豪华品牌固定的阶层和秩序,而正在从品牌竞争表现为融合复杂场景和极致技术应用的全面竞争。新汽车的场景方法,也从参数系统堆料向体验驱动跃迁。

无论是极狐的城市生活性能场景,小鹏G9的音乐座舱,还是Apollo Robotaxi的无人驾驶,越来越多新的应用表现为移动空间的生活提案,也表现为用户口碑和全新的生活主张符号。

02 三个关键词,推动数字出行场景创新

但是无论如何我们都要回到这个原点——参数和堆料不再成就产品,体验跃迁让新汽车产生范式转移。而体验驱动、用户定义和观念更新,这三个关键词正在推动数字出行场景的创新。

体验驱动也就是从参数向体验的跃迁,其背后不再是传统意义上出行的任务式到达,而是更多的场景化应用——给出了怎样的生活提案、数字出行的场景开发和体验设计如何匹配应用激活和付费机制。这种场景化的应用会越来越清晰地表现为社群与个体的体验感。

作为新汽车与旧汽车绝然不同的原点,体验驱动会越来越让我们理解,技术如果没有应用场景、不以用户痛点为出发点来定义产品,就不会产生用户的跟随,也就没有真正意义上社群的驱动。

由场景体验决定产品的性能和定位,体验驱动的核心我们称之为「场景力」。

那么进一步思考,场景力的核心是由用户定义。今天,汽车已经不仅仅具备传统意义上的社交属性,汽车产品已经从圈层货币、社交资产进化为用户共创。

用户共创成为今天造车的主旋律,恰恰意味着我们不可能贪大求全,一招鲜吃遍天,更多的要让新汽车满足特定人群、特定态度和特定用户观念,让用户本身内容生产的能力,完成从UGC到PUGC的众创。从这个意义上,用户资产会成为汽车品牌的核心资产,我们称之为「社群力」。

第三个关键词是观念更新,新汽车与传统汽车截然不同的标志,恰恰在于它输出了新的价值观和生活提案。新生活观念让新汽车可持续,新汽车作为移动空间的时间、升级OTA能力的新鲜感,让其成为新生活态度的常刷常新。

这也给传统汽车品牌带来史无前例的挑战。汽车品牌要擅长做内容,应该有自己的品牌书,有自己的播客,有自己的微博和小红书的账号,更应该有抖音、快手、淘宝、京东的直播。

我把它总结成第三个词,这个词就是在于内容力。

体验驱动的「场景力」、用户定义的「社群力」和观念更新的「内容力」,是重新理解新汽车以及数字出行的场景创新的三个关键词。

03 焕新价值链路:人、车、商业的重新思考

场景驱动的新汽车,形成了新的价值链条,包含了对于空间应用、空间商业、出行方式、数字座舱的重新思考。怎样通过建模更好地优化数据的高速移动,从千人千面到一人千面,场景算法如何重构汽车产品、渠道服务,并形成新的bussiness model。

在这个日新月异的时代,只有越级的体验才是新汽车的体验,这种越级的体验的核心在于永远要形成超乎预期的surprise,永远要以用户为中心,而造车能力,也越来越持续地表现为场景的运营能力。

交付一辆车并不是商业活动的结束,而是产品运营周期从0到1的开始。这种从0到1也意味着深入用户,不断地向极致去,让用户的心流不息,成就新汽车的星辰大海。

吴声:场景实验室创始人,中国互联网原创商业思想的重要研究者和实践者。著有《场景革命:重构人与商业的连接》、《超级IP:互联网新物种方法论》和《新物种爆炸:认知升级时代的新商业思维》、《场景纪元:从数字到场景的新商业进化》多部商业作品,对中国新经济企业影响深远。每年立秋演讲《吴声商业方法发布》已成为新商业趋势年度大赏。

(文章来源:21世纪经济报道)

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